Regulamin minichatu

Data obowiązywania: 16 lipca 2026 r. 1. Informacje podstawowe 1. Prywatny minichat jest udostępniany przez Szymona Tomasza Lecha prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Lech Forge, NIP: 5223331943, adres: ul. Masztowa 13, 78-132 Grzybowo. 2. Minichat służy do zadawania krótkich pytań dotyczących usług Lech Forge bez obowiązku podawania adresu e-mail lub numeru telefonu. 3. Minichat nie jest czatem na żywo. Odpowiedź może pojawić się później i Lech Forge nie gwarantuje określonego czasu odpowiedzi. 4. Korzystanie z minichatu jest dobrowolne i bezpłatne. 2. Kiedy użyć minichatu Minichat jest odpowiedni, gdy użytkownik: - chce zadać krótkie pytanie o zakres usług, - chce wstępnie sprawdzić możliwość współpracy, - nie chce podawać danych kontaktowych, - może wrócić do rozmowy za pomocą prywatnego linku. Z formularza kontaktowego należy skorzystać zamiast minichatu, gdy: - użytkownik oczekuje odpowiedzi na e-mail albo telefon, - sprawa wymaga pozostawienia danych kontaktowych, - potrzebny jest dokładniejszy opis projektu i uporządkowanie zapytania, - strony chcą przejść do bezpośredniej korespondencji. Minichat nie umożliwia przesyłania załączników. Dokumentację techniczną, modele i inne pliki można uzgodnić dopiero po nawiązaniu bezpośredniego kontaktu odpowiednim kanałem. 3. Anonimowość i dane kontaktowe 1. Do rozpoczęcia rozmowy wymagane są jedynie nick i treść wiadomości. 2. E-mail i telefon nie są wymagane. 3. Użytkownik nie powinien wpisywać e-maila, telefonu ani innych danych kontaktowych, jeżeli chce zachować anonimowy charakter rozmowy. 4. Minichat został przygotowany właśnie po to, aby można było zadać pytanie bez ryzyka otrzymywania później niechcianego kontaktu handlowego na podany numer telefonu lub adres e-mail. 5. Jeżeli użytkownik dobrowolnie umieści swoje dane osobowe w wiadomości, zostaną one zapisane jako część rozmowy i będą przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. 4. Prywatny link do rozmowy 1. Po utworzeniu rozmowy użytkownik otrzymuje prywatny link zawierający token dostępu. 2. Użytkownik powinien zapisać link w bezpiecznym miejscu. 3. Link jest jedynym sposobem powrotu do rozmowy. Bez niego odzyskanie wątku nie jest możliwe. 4. W bazie danych przechowywany jest wyłącznie hash tokenu, dlatego Lech Forge nie może odtworzyć utraconego tokenu. 5. Każda osoba posiadająca prywatny link może uzyskać dostęp do rozmowy. Użytkownik nie powinien przekazywać linku osobom trzecim ani publikować go w internecie. 6. W razie podejrzenia ujawnienia linku użytkownik powinien przerwać korzystanie z rozmowy i — jeżeli jest to potrzebne — rozpocząć nowy wątek. 5. Zasady pisania Zalecane: - zadawanie krótkich, konkretnych pytań dotyczących usług Lech Forge, - opisanie ogólnego celu lub problemu bez ujawniania poufnych szczegółów, - podanie rodzaju maszyny, urządzenia, części lub branży, jeżeli pomaga to zrozumieć pytanie, - zachowanie prywatnego linku, - powrót do rozmowy po pewnym czasie w celu sprawdzenia odpowiedzi, - skorzystanie z formularza kontaktowego, gdy potrzebny jest kontakt e-mailowy lub telefoniczny. Niezalecane lub zabronione: - podawanie haseł, kodów dostępu, kluczy API i danych logowania, - podawanie danych kart płatniczych, rachunków, dokumentów tożsamości lub innych szczególnie wrażliwych informacji, - publikowanie poufnej dokumentacji, tajemnic przedsiębiorstwa albo danych osób trzecich, - wpisywanie danych kontaktowych tylko w celu rozsyłania spamu lub reklamy, - przesyłanie spamu, automatycznych wiadomości lub wielokrotne powtarzanie tej samej treści, - treści obraźliwe, groźby, nękanie, nawoływanie do przemocy lub treści bezprawne, - próby obejścia zabezpieczeń, przeciążania strony, pozyskania cudzych rozmów lub zakłócenia działania systemu, - wykorzystywanie minichatu do celów niezwiązanych z ofertą Lech Forge, - oczekiwanie przyjęcia lub analizy załączników — minichat nie obsługuje plików. 6. Odpowiedzi Lech Forge 1. Odpowiedzi Lech Forge są oznaczane w rozmowie jako wiadomości administratora i mogą być opatrzone herbem marki. 2. Odpowiedź w minichacie ma charakter wstępny i informacyjny. Zakres projektu, cena, termin oraz odpowiedzialność stron wymagają osobnego uzgodnienia. 3. Sama rozmowa w minichacie nie stanowi zawarcia umowy ani przyjęcia zlecenia. 4. Lech Forge może poprosić użytkownika o przejście do formularza kontaktowego lub bezpośredniej korespondencji, jeżeli dalsze omówienie sprawy wymaga identyfikacji stron, danych kontaktowych albo wymiany dokumentów. 7. Moderacja i zamknięcie rozmowy Lech Forge może bez wcześniejszego ostrzeżenia: - odmówić odpowiedzi, - zamknąć rozmowę, - ograniczyć możliwość wysyłania kolejnych wiadomości, - usunąć albo zanonimizować treść, jeżeli rozmowa narusza niniejszy Regulamin, dotyczy spamu, zawiera treści bezprawne lub obraźliwe, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa albo pozostaje bez związku z ofertą. Lech Forge może również zamknąć rozmowę po udzieleniu odpowiedzi albo gdy dalsza komunikacja powinna odbywać się innym kanałem. 8. Okres przechowywania 1. Rozmowa jest domyślnie przechowywana przez 14 dni. 2. Administrator może: - usunąć rozmowę wcześniej, - przedłużyć jej ważność, - oznaczyć ją jako „Nie usuwaj”, jeżeli jest potrzebna do dalszej obsługi sprawy, ochrony bezpieczeństwa, wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 3. Po wygaśnięciu rozmowa jest usuwana albo anonimizowana. 4. Wygaśnięcie lub usunięcie rozmowy powoduje utratę dostępu do jej treści. 9. Bezpieczeństwo i ochrona przed spamem 1. Minichat korzysta z technicznych zabezpieczeń, takich jak ochrona CSRF, honeypot, limity wysyłki oraz Cloudflare Turnstile. 2. W bazie przechowywany jest hash adresu IP, a nie pełny adres IP. 3. Pełny adres IP może być krótkotrwale przetwarzany przez serwer, OVH lub Cloudflare w celu obsługi połączenia, weryfikacji antybotowej i przeciwdziałania nadużyciom. 4. Próby obejścia zabezpieczeń mogą skutkować zablokowaniem dostępu i zachowaniem danych technicznych potrzebnych do wyjaśnienia incydentu. 10. Hosting i powiadomienia 1. Strona, baza rozmów i firmowa poczta są obsługiwane z wykorzystaniem usług OVH. 2. Po otrzymaniu wiadomości system może wysłać na adres info@lech-forge.pl powiadomienie zawierające nick, treść wiadomości oraz link do panelu administratora. 3. Cloudflare Turnstile jest wykorzystywany wyłącznie w celu ochrony przed botami i nadużyciami, a nie do reklamy lub analityki marketingowej. 11. Dane osobowe Szczegółowe informacje o administratorze danych, podstawach przetwarzania, odbiorcach, retencji i prawach użytkownika znajdują się w: - Polityce prywatności, - Informacji RODO. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@lech-forge.pl. 12. Wymagania techniczne Do korzystania z minichatu potrzebne są: - urządzenie z dostępem do internetu, - aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, cookies, localStorage i sessionStorage, - możliwość wyświetlenia i wykonania weryfikacji Cloudflare Turnstile. Wyłączenie niezbędnych mechanizmów przeglądarki, blokowanie skryptów albo brak możliwości wykonania Turnstile może uniemożliwić rozpoczęcie rozmowy lub wysłanie wiadomości. 13. Reklamacje dotyczące działania minichatu Reklamację dotyczącą technicznego działania minichatu można przesłać na adres kontakt@lech-forge.pl. Wiadomość powinna zawierać opis problemu, przybliżony czas jego wystąpienia oraz — jeżeli jest dostępny — nick użyty w rozmowie. Nie należy przesyłać prywatnego tokenu rozmowy w treści zwykłej wiadomości e-mail. Lech Forge rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki. Jeżeli wyjaśnienie problemu wymaga dodatkowych informacji, użytkownik może zostać poproszony o ich uzupełnienie. 14. Dostępność usługi Lech Forge dokłada starań, aby minichat działał prawidłowo, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Usługa może być czasowo niedostępna z powodu prac technicznych, awarii, aktualizacji albo działania zabezpieczeń. 15. Zmiany Regulaminu Regulamin może zostać zmieniony w razie modyfikacji działania minichatu, zabezpieczeń, okresów przechowywania lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana na stronie wraz z datą obowiązywania.